Verantwortungsvolles Spielen: Grenzen setzen und Unterstützung finden

Glücksspiel darf weder finanzielle Entscheidungen noch den Alltag bestimmen. Wer Druck, Kontrollverlust oder Belastungen bemerkt, sollte das Spielen unterbrechen, keine neuen Einsätze veranlassen und Hilfe einbeziehen. Menschen mit früheren Glücksspielproblemen wird empfohlen, auf Glücksspiel zu verzichten.

Warnzeichen erkennen, bevor Geld und Zeit weiter steigen

Mehr Geld einzusetzen als vorgesehen, das eigene Spielen zu verheimlichen oder Zeit- und Geldgrenzen wiederholt zu überschreiten, sind Warnzeichen. Sie sind keine medizinische Diagnose, aber ein Anlass, das Spielen zu überprüfen und zu unterbrechen.
Prüfen Sie zunächst: Welcher Betrag und welches Spielende waren vorher festgelegt? Wurde eine Grenze während des Spiels verändert oder über Dauer und Ausgaben gelogen? Dann ist Abstand sinnvoller als ein höherer Einsatz.
Glücksspiel eignet sich nicht, um Konflikte, Einsamkeit oder Geldsorgen auszublenden. Der Selbsttest von Check dein Spiel kann einen Unterstützungsbedarf einordnen, ersetzt aber keine Beratung.

Geld- und Zeitgrenzen vor dem Spielen festlegen

Ein Budget ist nur dann eine Grenze, wenn Betrag und Spielende vor dem Start feststehen. Legen Sie vorher fest, wie viel frei verfügbares Geld Sie höchstens einsetzen und zu welcher Uhrzeit Sie aufhören. „Nur noch kurz“ ist keine Zeitgrenze, weil kein überprüfbarer Endpunkt dahintersteht.
Notieren Sie Betrag und Endzeit, bevor Sie BetJordan öffnen. Prüfen Sie anschließend im angemeldeten Konto, ob eine Funktion zum Festlegen einer Grenze oder für eine Unterbrechung angezeigt wird. Ist keine geeignete Einstellung sichtbar, nehmen Sie keine Einzahlung vor und bitten Sie über den aktuellen Kontaktweg ausdrücklich um eine Pause oder Sperre. Gleichen Sie einen Verlust nicht durch weitere Einsätze aus und erhöhen Sie die vorher festgelegte persönliche Grenze nicht nachträglich.

Spielpause oder Sperre bei BetJordan ausdrücklich anfordern

Fordern Sie eine geplante Unterbrechung bei BetJordan ausdrücklich an. Prüfen Sie zuerst, welche Pausen- oder Sperrmöglichkeit im angemeldeten Konto aktuell angezeigt wird. Falls Sie dort keine passende Funktion selbst einrichten können, nutzen Sie den aktuellen Kontaktweg und bitten Sie eindeutig um eine Spielpause oder Sperre sowie um eine schriftliche Antwort.
Bitten Sie um Bestätigung, welche Maßnahme eingerichtet wird, ab wann sie gilt und ob weitere Schritte nötig sind. Fragen Sie, ob sie alle Spielbereiche erfasst, wie ein vorhandenes Guthaben behandelt wird und wie die Bestätigung eingeht. Bewahren Sie die Antwort auf.
Schließen Sie bei hohem Druck zugleich die Spielseite, lösen Sie keine neue Zahlung aus und informieren Sie gegebenenfalls eine vertraute Person. Eine Kontomaßnahme ersetzt weder Beratung noch eine technische Hürde auf anderen Geräten.

Check Out über vier Wochen als Beobachtung nutzen

Check Out arbeitet mit einem interaktiven Tagebuch, das über vier Wochen geführt wird. Führen Sie das Tagebuch während dieses Zeitraums im Programm und folgen Sie den dort angezeigten Schritten.
Das Beratungsprogramm ist ein unabhängiges Hilfsangebot und keine Funktion des BetJordan-Kontos.
Gespeicherte Daten werden vertraulich behandelt und auf Wunsch, spätestens aber sechs Monate nach Beratungsende, vollständig gelöscht.

Telefonberatung: kostenlose Zeiten und private Anrufspuren

Check dein Spiel ist unter 0800 1 37 27 00 für Anrufe aus dem deutschen Festnetz, aus Telefonzellen und aus dem Mobilfunknetz innerhalb Deutschlands kostenlos und anonym erreichbar. Die Sprechzeiten sind montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr sowie freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Der Dienst ist an 363 Tagen besetzt; am 24. und 31. Dezember findet keine Beratung statt.
Das Beratungsteam unterstützt Glücksspielteilnehmende und Angehörige bei der Suche nach einer Suchtberatungsstelle. Weder der Name noch andere personenbezogene Daten müssen genannt werden; die eingehende Rufnummer ist für das Team nicht sichtbar.

Anonym beim Team, aber nicht immer unsichtbar auf dem Gerät

Anonymität beim Beratungsteam schützt nicht vor jeder Spur auf dem eigenen Telefon oder Vertrag. Bei einer aufgeschlüsselten Telefonrechnung kann die Nummer sichtbar sein; auch die Wahlwiederholung kann sie erneut anwählen. Wer ein Gerät oder einen Mobilfunkvertrag teilt, sollte das vor dem Anruf berücksichtigen.
Nutzen Sie für den Anruf etwa ein geeignetes eigenes Gerät. Die Beratung kann eine passende Suchtberatungsstelle vermitteln.

Time Out bietet Angehörigen einen eigenen Beratungsweg

Glücksspielprobleme betreffen häufig auch Partnerinnen und Partner, Familienmitglieder und andere nahestehende Personen. Sie müssen die Folgen von Geheimhaltung, geliehenem Geld oder dauernder Kontrolle nicht allein tragen. Time Out richtet sich an Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen und bietet kostenlose, anonyme Beratung.
Für ein erstes Gespräch sind konkrete Beobachtungen hilfreich: Geldforderungen, Streit über Spielzeit oder Zweifel an Ausgaben. Die Beratung für Angehörige steuert keine Konten und kann keine Pause anstelle der betroffenen Person einrichten.

Selbsthilfe in Deutschland: Zugang, Sprache und Erwartung

Anonyme Spieler führen Verzeichnisse für Präsenztreffen in Deutschland und für Online-Meetings. Die einzige Voraussetzung für eine Mitgliedschaft ist der aufrichtige Wunsch, mit dem Spielen aufzuhören. Gebühren oder Mitgliedsbeiträge gibt es nicht; die Gemeinschaft trägt sich durch freiwillige Spenden. Das Angebot richtet sich an Menschen, die regelmäßigen Austausch mit anderen Betroffenen suchen.
Ein Verzeichniseintrag garantiert weder einen freien Platz noch eine bestimmte Uhrzeit. Prüfen Sie daher vorab, welches Treffen für Sie erreichbar ist. Wer Unterstützung in einer bestimmten Sprache benötigt, sollte direkt nach Sprachkenntnissen fragen. NAKOS kann beim Aufbau einer Selbsthilfegruppe vor Ort unterstützen.

Gerätesperren begrenzen Zugriffe, schließen aber kein Konto

Sperrsoftware kann eine zusätzliche Barriere für Online-Glücksspiele schaffen, indem sie den Zugriff auf Internetseiten mit Glücksspielen verhindert. Die Landesfachstelle Glücksspielsucht NRW beschreibt sie als ergänzende Möglichkeit. Sie ist keine bestätigte Funktion eines BetJordan-Kontos und keine Alternative zu einer ausdrücklich angeforderten Spielpause oder Sperre.
Gamban nennt Mac OS, Windows, Android und iOS als unterstützte Plattformen. Prüfen Sie vor der Installation, ob Ihr Betriebssystem in dieser Liste enthalten ist.
Die Blocking-Datenbank wird fortlaufend aktualisiert, kann neue Seiten aber gelegentlich noch nicht erfassen. Sperrsoftware bietet daher keine vollständige Garantie und beendet kein vorhandenes Konto. Ihre Wirkung ist am größten zusammen mit einer klaren Unterbrechung, festen Grenzen und unabhängiger Beratung.

Minderjährige schützen und bei akuter Gefahr sofort handeln

Glücksspiel ist nur für Erwachsene bestimmt. Wer bei einem jungen Menschen eine Teilnahme befürchtet, sollte das Thema ruhig und direkt ansprechen, gemeinsam genutzte Geräte prüfen und bei anhaltender Belastung fachliche Unterstützung einholen.
Bei unmittelbarer Gefahr für Leben oder Gesundheit erreichen Sie in Deutschland und ganz Europa Feuerwehr und Rettungsdienst kostenlos über die 112. Diese Nummer ist für Notfälle bestimmt, nicht für Glücksspielberatung oder eine Kontosperre. Bei einer schweren, aber nicht unmittelbar lebensbedrohlichen Belastung sind die genannten Beratungs- und Selbsthilfeangebote die passenden ersten Anlaufstellen.
Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Warnzeichen ernst zu nehmen, die nächste Spielhandlung zu unterbrechen und rechtzeitig Hilfe einzubeziehen. Wie lange jemand allein durchhält, ist dafür kein Maßstab.